FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Abonnementet dækker ikke service og reparationer på dit eksisterende vandbårne varmeanlæg. Det vil sige radiatorerne/gulvvarme og de rør, der forbinder dem – fx påfyldning af vand på dit anlæg, hvis det mangler vand. Påfyldning af vand på dit anlæg, kan du dog læse om i medfølgende vejledning og du kan læse mere her. Hvis du stadigvæk har brug for hjælp, så ringer du bare, så vejleder vi over telefonen. El til varmepumpen er kun inkluderet, såfremt det er aftalt i kontrakten.

Abonnementet dækker den installation vi sætter op. Det vil sige varmepumpen, varmtvandsbeholderen, buffertanken, cirkulationspumpen, 3-vejsventilen og rør der forbinder disse i installationen. Samt de elektriske installationer. Det gælder også, hvis noget helt skal udskiftes – fx at varmepumpen er opslidt.

Som udgangspunkt gennemfører vi en gennemgang af din bolig via et simpelt online videomøde (se her: Online kundemøde – besøg af teknikeren virtuelt – Nærvarme Danmark A/S (naervarme.dk))

Alternativt, så besøger vi dig fysisk, hvis der er noget, der gør, at det skønnes nødvendigt.

Ja, selve oliefyret, naturgasfyret eller træpillefyret kan vi bortskaffe for dig. Hvis din olietank er nedgravet, så suger vi tanken tom og lukker den af, hvis du ønsker dette. Tanken forbliver nedgravet, men er lovpligtigt lukket af.

Hvis bortskaffelse af dit gamle fyr er en del af aftalen, så sker det via en ekstern partner ca. 4-6 uger efter installationen er fuldført.

Hvis bortskaffelse af dit gamle fyr er en del af aftalen, så sker det via en ekstern partner ca. 4-6 uger efter installationen er fuldført.

Ja, det kan du få. En del af abonnementspakken er, at du kan få rådgivning om, hvordan du får reduceret elafgift, grønnere strøm og om du har et leveringsomfang, der kan trække en varmepumpe eller om du skal have udvidet dit leveringsomfang. Du skal og kan selv nemt få det registreret ved at informere dit elselskab.

Luft til vand varmepumper laver varme ved, at den omdanner luftens energi til varme. Der er en kompressor i udedelen, der omdanner den naturlige varme i luften til varme i huset. Det gælder både til varmt brugsvand og til varmt vand i husets gulvvarme og radiatorer.

Nærvarme Danmark monterer en af markedets mest støjsvage luft til vand varmepumper på markedet. Når vores lokale samarbejdspartnere, el-installatører og VVS-installatører monterer varmepumpen, så overholder de din kommunes regler for støj. Det svarer normalt 1-1 til Miljøstyrelsens vejledende støjgrænser. Den ”støj” der er fra en luft til vand varmepumpe kommer fra udedelen. Skal varmepumpen varme 150 liter i varmtvandsbeholderen op, så vil det kræve mere end ved almindelig drift, og så vil den støje mere end, hvis den blot kører normal drift.

Støjniveauet ligger typisk på 45 dB ved daglig drift, hvilket svarer til støj fra ”dæmpet tale”. Ved spidsbelastninger højere, men moderat lydniveau, når man blot står en meter fra varmepumpen (kilde: Panasonic dB-angivelse indtastet i Energistyrelsens støjberegner).  Til sammenligning ligger en typisk hårtørrer helt oppe på 80 dB og almindelig tale på 60 dB. Kunder oplever ofte at varmepumpen støjer væsentligt mindre end frygtet. Alligevel anbefaler vi altid, at man ikke placerer varmepumpen lige uden for soveværelsesvinduet.

Når du får en varmepumpe på abonnement via Nærvarme Danmark, så er du i trygge hænder. Vi anvender lokale håndværkere, der sikrer, at du bliver glad for løsningen. Hvor meget varmepumpen ’støjer’ tages også med i installationsplanerne, og der er flere muligheder for at reducere støjen, hvis de vurderer, at det skal til. De opsætter fx ofte varmepumpe på betonfliser og på gummifødder, hvilket kan nedsætte dB betydeligt. Det er en af markedets mindst støjende modeller, der installeres.

Når I får installeret en luft til vand varmepumpe i stedet for fx et oliefyr, så forbedres energimærkningen typisk et par grader. CO2-udledningen fra varmekilden falder nemlig i det tilfælde i et typisk hus fra 5.600 kg. CO2 årligt til kun 1.700 kg. CO2. Det er en klimavenlig, fremtidssikret og nem opvarmningsform. Det kan forbedre salgsprisen og forkorte liggetiden. Det er også nemt for de nye ejere. De skal blot overtage ordningen uden opstartsbeløbet.

Når I beslutter jer for, at huset skal sælges, så informerer I ejendomsmægleren om ordningen og kontakter os. Vi bistår med at klæde ejendomsmægleren på og med at præsentere en køber for den attraktive ordning, som de bare kan køre videre på. Vi har ikke været ude for, at en køber ikke vil overtage ordningen endnu. Skulle det ske, så skal I betale de timer, det tager at pille anlægget ned. Det er måske omkring 3.000 kr. I skal blot vælge en autoriseret VVS’er. Såfremt der i opsætningen er indgået aftale om andre ting ud over en standardinstallation, så kan der være omkostninger til det, men det vil stå klart og tydeligt i din kontrakt.

Inden vi går i gang, aftaler vi med dig, hvor varmepumpen skal placeres mest hensigtsmæssigt på alle tænkelige parametre – også det æstetiske. Hvis du alligevel efterfølgende oplever, at varmepumpen skæmmer boligen, så kan det være, at fx en busk eller et læhegn i korrekt afstand, kan løfte løsningen æstetisk. En eventuel varmepumpeskjuler skal aftales med os, da det skal bygges efter specielle forskrifter, så det ikke nedsætter luft til vand varmepumpens effekt og levetid, og dermed abonnementsprisen.

NYHED: Nu kan du få folieret varmepumpen og vælge et design, der passer til dig og din bolig. På den måde kan du fx på den folieret som en varmepumpeskjuler uden det effekttab, der ellers altid vil være med en varmepumpeskjuler. Du kan designe den præcist som du vil eller være et af de faste designs.

Er det leasing af varmepumpe, finansiering af varmepumpe eller leje af varmepumpe? Hvad er et abonnement på en luft til vand varmepumpe egentlig hos Nærvarme Danmark?

Vores løsning er en løsning, hvor du betaler en lav opstartsomkostning på kun 7.500 kr., så du slipper for den store investering. Derefter betaler du et fast månedligt abonnement. Vi ejer varmepumpen og installationen. Det betyder, at alle omkostninger til det årlige lovpligtige serviceeftersyn varetages og planlægges af os. Det betyder også, at alle reparationer planlægges og betales af os.

Selv hvis varmepumpen går helt i stykker og skal udskiftes, så klarer vi det uden ekstra omkostninger for dig. Det er således et løbende abonnement, og kan på mange måder sammenlignes med en aftale om levering af fjernvarme. Får du el via abonnementet, så justerer vi en variabel del af prisen op og ned hvert år, såfremt udgiften er +-5% i forhold det forventede. Du får ikke en ekstra regning som ved fjernvarme, vi justerer blot prisen for næste år.

Bemærk: Abonnementet gælder installationen og varmepumpen, men er ekskl. service på dit eget eksisterende radiator-/gulvvarmeanlæg – fx påfyldning af vand på dit anlæg).

Vi benytter oftest VVS- og elinstallatører fra din region og ofte helt lokalt. Det er der en klimafordel i, men vi gør det også, fordi du derved får en bedre service. Det betyder nemlig, at de kan rykke hurtigt ud og reparere, hvis der skulle opstå en fejl på varmepumpeanlægget. Vi indgår også samarbejde med lokale energiselskaber og varmeværker, som ønsker at være en del af den grønne omstilling. Derudover søger vi samarbejde lokalt med kommuner og institutioner, der fx ligger uden for fjernvarmetilslutningen.

Du får en manual, hvor du kan læse om nogle af de simple dagligdagsting, som du selv kan klare. Der kan fx ske det, at trykket i dit anlæg falder nogle gange om året. Det kan fx skyldes ting, der ikke er en del af installationen. Så skal du blot efterfylde vand på anlægget ved at tænde for hanen og slukke, når trykket er som anvist. Illustreret og forklaret i manuel og du kan ringe ind, hvis det skal forklares yderligere.

Hvis du bestiller et tilbud, så afklarer vi i første omgang over telefonen eller aftaler, at vi sender en teknisk rådgiver ud og taler om jeres nuværende varmeløsning og jeres behov. Det er en del af det gratis og uforpligtende tilbud.

Oftest kan det klares med et online boligsyn via en app (Teams). På den måde kan vi holde omkostningerne nede og minimere vores CO2-udledning.

Ja! Hvis temperaturen kommer ned under minus 7 grader, hjælper en indbygget elpatron med at holde temperaturen i din bolig.

Henvendelser omkring service og drift skal rettes til vagttelefonen:

70 22 23 12 (åbent fra 8:30 til 22:00 alle dage)

Du kan også tjekke brugervejledningen her (PDF-format):
Nærvarme_Vejledning_varmepumper

Det kan du i hele landet. Se kortet over i hvilke byer, vi har kunder her – men hvis du ikke finder din by, så er det ingen hindring.

Du kan læse mere om jordvarme vs luft til vand varmepumpe her. Generelt så er jordvarme dyrere og luft til vand varmepumper er næsten lige så effektive. Man skal grave sin have op. Og installationen tager længere tid med jordvarme.

Ja. Du kan søge om varmetillæg, hvis du er folkepensionist, eller hvis du har fået tilkendt førtidspension før 1. januar 2003. Læs mere hos Ældre Sagen her.

Rent praktisk skal der afleveres dokumentation. Når Nærvarme Danmark installerer varmepumpe-anlægget, så er der en bimåler. Den står på nul, når den er installeret. Dokumenter fx med billeder med dato  af målerens data. Det kan også være en ide, at registrere løbende.

Såfremt, at installationen er tilsluttet wifi kan du også følge med i elforbruget via en nem app. Muligvis kan et billede af appen bruges som dokumentation også, men der kan være lidt usikkerhed omkring denne måling, og derfor anbefaler vi, at du dokumenterer via bimåleren.